Impressum
Loredana Troiano
Coaching & Mentaltraining
Aachener Straße 231
50931 Köln
Deutschland
☎ +49 159 06441099
✉ kontakt@loredanatroiano.de
Angaben gemäß § 5 DDG
Einzelunternehmerin. Keine Eintragung im Handelsregister.
Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte gemäß § 18 Abs. 2 MStV, soweit anwendbar:
Loredana Troiano
Aachener Straße 231, 50931 Köln.
Coaching und Mentaltraining ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung.
Datenschutzerklärung
Stand: 15. Oktober 2026. Diese Informationen gelten für diese Rechteseite und die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen meiner beruflichen Tätigkeit als Coach und Mentaltrainerin.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: Loredana Troiano, Coaching & Mentaltraining, Aachener Straße 231, 50931 Köln, Deutschland. Telefon: +49 159 06441099. E-Mail: kontakt@loredanatroiano.de.
2. Allgemeine Grundsätze und Rechtsgrundlagen
Ich verarbeite personenbezogene Daten für die Beantwortung von Anfragen, die Vorbereitung und Durchführung von Coachings und Mentaltrainings, die geschäftliche Kommunikation, die Dokumentation von Geschäftsbeziehungen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (gesetzliche Verpflichtung), lit. f (berechtigtes Interesse) oder lit. a (Einwilligung). Bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten ist zusätzlich eine Voraussetzung des Art. 9 Abs. 2 DSGVO erforderlich.
3. Kontakt per E-Mail und Telefon
Wenn du mich per E-Mail oder Telefon kontaktierst, verarbeite ich insbesondere deinen Namen, Kontaktdaten und den Inhalt der Anfrage, um diese zu beantworten und gegebenenfalls eine Geschäftsbeziehung anzubahnen oder durchzuführen. Dies erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder bei sonstigen Anfragen auf Grundlage meines berechtigten Interesses an der Bearbeitung eingehender Nachrichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Meine geschäftliche E-Mail-Adresse wird über STRATO bereitgestellt. Dabei können Nachrichten, Absender- und Empfängerdaten sowie technische Übermittlungsdaten verarbeitet werden. Telefonverbindungen werden über meinen Mobilfunkanbieter abgewickelt. E-Mail-Kommunikation ist ohne zusätzliche Ende-zu-Ende-Verschlüsselung grundsätzlich nicht vollständig vor dem Zugriff beteiligter E-Mail-Dienstleister geschützt. Für besonders vertrauliche Angaben können wir vorab einen geeigneten Kommunikationsweg vereinbaren.
Datenschutzinformationen von STRATO: https://www.strato.de/datenschutz/
4. Kommunikation über WhatsApp
Bei einer gewünschten Kommunikation über WhatsApp verarbeite ich die im Chat übermittelten Angaben, insbesondere Telefonnummer, Anzeigenamen, Nachrichten und gegebenenfalls gesendete Dateien. WhatsApp verarbeitet zusätzlich eigenständig Nutzungs- und Verbindungsdaten. Für Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland, der Anbieter. Es können Datenübermittlungen in Drittländer stattfinden.
Die Kommunikation dient je nach Anlass der Durchführung oder Vorbereitung einer vereinbarten Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) beziehungsweise der Beantwortung sonstiger Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du musst WhatsApp für eine Kontaktaufnahme nicht nutzen; alternativ stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung. Vertrauliche Coaching-Inhalte sollten nicht ohne vorherige Abstimmung über Messenger versendet werden.
Datenschutzinformationen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de
5. Coaching, Mentaltraining und besondere Datenkategorien
Bei der Vorbereitung und Durchführung von Coaching- und Mentaltrainingsleistungen verarbeite ich insbesondere Kontaktdaten, Termin- und Vertragsdaten, Abrechnungsinformationen sowie freiwillig mitgeteilte Ziele und Gesprächsinhalte. Soweit zur vereinbarten Leistung erforderlich, erfolgt dies auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für steuerlich erforderliche Unterlagen gilt ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Im Coaching können besonders schutzbedürftige Angaben zur Gesundheit, psychischen Belastung, religiösen Überzeugung oder zum Sexualleben zur Sprache kommen. Solche Angaben werden nur verarbeitet, wenn dafür zusätzlich eine zulässige Grundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt; soweit erforderlich, hole ich dafür vorab eine ausdrückliche, informierte Einwilligung ein. Eine gewöhnliche Buchung oder Teilnahme am Coaching ist nicht automatisch eine solche Einwilligung.
Coaching und Mentaltraining ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
6. Unterlagen, Arbeitsgeräte und Microsoft OneDrive
Geschäftsunterlagen können in Papierform und auf zugriffsgeschützten Arbeitsgeräten verwahrt werden. Für die Synchronisation und Sicherung allgemeiner Arbeitsdateien nutze ich auch Microsoft OneDrive über ein persönliches Microsoft-Konto. Dabei können die in dort gespeicherten Dateien enthaltenen personenbezogenen Daten und technische Nutzungsdaten durch Microsoft verarbeitet werden. Die Nutzung erfolgt für organisatorische Aufgaben und Datensicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO, soweit dies im Einzelfall zulässig ist.
Besonders vertrauliche neue Coaching-Unterlagen sollen bis zur gesonderten Prüfung einer geeigneten Cloud-Lösung nicht unverschlüsselt in diesem OneDrive-Konto abgelegt werden. Für lokal gespeicherte Unterlagen werden Zugriffsschutz und geeignete organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Weitere Informationen zu Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
7. Geschäftliche Kontaktrecherche und B2B-Akquise
Für die Ansprache von Unternehmen recherchiere ich geschäftliche Kontaktdaten aus öffentlich zugänglichen Quellen, insbesondere Unternehmenswebseiten, Branchenverzeichnissen und beruflichen Netzwerken. Dabei verarbeite ich gegebenenfalls Namen, berufliche Funktion, geschäftliche Telefonnummer, geschäftliche E-Mail-Adresse, Unternehmenszugehörigkeit, die Quelle der Daten und Angaben zum Kontaktverlauf. Die Daten können in Excel-Listen dokumentiert werden. Bei der Recherche können digitale und KI-gestützte Werkzeuge zum Einsatz kommen.
Rechtsgrundlage ist, soweit nach einer Interessenabwägung zulässig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Anbahnung geschäftlicher Kontakte). Du kannst dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen. Einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Die Anforderungen an werbliche Kontaktaufnahmen, insbesondere nach dem UWG, bleiben unabhängig hiervon zu beachten. Bei nicht direkt bei dir erhobenen Daten werden gegebenenfalls die Informationspflichten nach Art. 14 DSGVO berücksichtigt.
8. Social-Media-Auftritte
Ich nutze Instagram, Facebook, Threads, LinkedIn und XING für Informationen und geschäftliche Kommunikation. Wenn du mein Profil besuchst, mit mir interagierst oder mir eine Nachricht sendest, können die jeweiligen Plattformanbieter und ich personenbezogene Daten verarbeiten, etwa Profilnamen, öffentlich sichtbare Angaben und Nachrichten. Die Anbieter erheben darüber hinaus eigene Nutzungs- und Gerätedaten und können diese auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Soweit ich Nachrichten beantworte oder berufliche Kontakte pflege, erfolgt meine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO. Wenn Plattformbetreiber statistische Auswertungen zu Profilaufrufen („Insights“) bereitstellen, richtet sich die Verantwortlichkeit hierfür nach den jeweiligen Plattformbedingungen. Weitere Informationen finden sich in den Datenschutzrichtlinien der Anbieter: Meta/Instagram/Facebook/Threads: https://www.facebook.com/privacy/policy/ ; LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy ; XING: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
9. Bewertungen und Erfahrungsberichte
Bewertungen und Erfahrungsberichte veröffentliche ich nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt, in der Regel eine vorherige Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine solche Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Namen, Profilbilder und sonstige identifizierende Angaben werden nur nach entsprechender Freigabe veröffentlicht. Auch nach Entfernung eines Namens kann eine Person durch den Inhalt noch erkennbar sein.
10. Online-Coachings und Zoom
Für Online-Besprechungen und Coachings nutze ich Zoom. Anbieter ist Zoom Communications, Inc., USA. Bei der Teilnahme können unter anderem Name oder angegebener Anzeigename, Verbindungs- und Gerätedaten sowie Video-, Audio-, Chat- und sonstige im Gespräch mitgeteilte Inhalte verarbeitet werden. Die Durchführung vertraglich vereinbarter Termine erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Besprechungen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.
Sitzungen werden von mir nicht ohne vorherige entsprechende Information und die erforderliche Einwilligung aufgezeichnet. Für eine solche Einwilligung werden Zweck, mögliche Empfänger, Speicherort und Löschfrist vor Beginn der Aufnahme erläutert. Enthält eine Aufnahme besondere Kategorien personenbezogener Daten, ist zusätzlich Art. 9 Abs. 2 DSGVO zu beachten. Wenn Teilnehmende selbst aufzeichnen möchten, stimmen wir dies vorher gesondert ab.
Zoom kann personenbezogene Daten in den USA und anderen Ländern verarbeiten. Für internationale Übermittlungen beschreibt Zoom insbesondere das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln; sein Data Processing Addendum ist nach Anbieterangaben Bestandteil der Kunden-Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen: https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/ und https://www.zoom.com/de/trust/gdpr/
11. Empfänger und Übermittlung in Drittländer
Abhängig von der konkreten Kommunikation oder Leistung können Daten an Dienstleister wie STRATO (E-Mail), Microsoft (OneDrive), Zoom (Videobesprechungen), Cloudflare (Webseitenbereitstellung) oder Plattformanbieter wie WhatsApp beziehungsweise soziale Netzwerke gelangen. Diese Dienste handeln je nach Verarbeitung als Auftragsverarbeiter oder als eigenständig Verantwortliche. Eine Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere bei US-amerikanischen Anbietern stattfinden. Soweit gesetzlich erforderlich, beruhen solche Übermittlungen auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (gegebenenfalls EU-US Data Privacy Framework) oder geeigneten Garantien wie den EU-Standardvertragsklauseln.
12. Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie der jeweilige Zweck fortbesteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragen ohne anschließenden Vertrag werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, soweit keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung vorliegen. Unterlagen zu Verträgen, Rechnungen und steuerlichen Vorgängen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Coaching-Notizen werden grundsätzlich nach Wegfall des Zwecks gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder geltend gemachten Ansprüche entgegenstehen.
Bei einer vereinbarten Zoom-Aufzeichnung wird die konkrete Speicherdauer vor der Aufnahme festgelegt. Du kannst mich unter der oben genannten E-Mail-Adresse zu den für deine Daten angewendeten Löschkriterien kontaktieren.
13. Deine Datenschutzrechte und Beschwerde
Dir stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) zu. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenn Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Gegen Direktwerbung ist ein Widerspruch jederzeit möglich.
Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für meinen Sitz ist dies insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen: https://www.ldi.nrw.de/. Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@loredanatroiano.de.
14. Erforderlichkeit der Daten und Aktualisierung
Eine gesetzliche Pflicht, mir Daten für eine bloße Kontaktaufnahme mitzuteilen, besteht grundsätzlich nicht. Für die Bearbeitung einer Anfrage, den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags sowie die Rechnungsstellung sind einzelne Angaben jedoch erforderlich; ohne sie kann ich die jeweilige Leistung möglicherweise nicht erbringen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet durch mich nicht statt. Diese Datenschutzerklärung wird bei wesentlichen Änderungen meiner tatsächlichen Datenverarbeitung aktualisiert.
15. Bereitstellung dieser Rechteseite über Cloudflare Pages
Diese Webseite wird bei Cloudflare Pages betrieben. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Damit du die Seite abrufen kannst und sie vor technischen Angriffen geschützt werden kann, verarbeitet Cloudflare technisch erforderliche Verbindungsdaten. Hierzu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, angeforderte Dateien sowie Browser- und weitere Verbindungsinformationen. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung dieser Webseite auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen und sicheren Internetauftritt).
Cloudflare nutzt ein weltweites Netzwerk. Daten können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Cloudflare beruft sich für entsprechende Datenübermittlungen auf das EU-US Data Privacy Framework und, soweit einschlägig, auf EU-Standardvertragsklauseln. Die von Cloudflare veröffentlichten Auftragsverarbeitungsbedingungen sind nach Anbieterangaben in das Self-Serve-Vertragsverhältnis einbezogen. Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ sowie https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/
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